Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svar på vanliga frågor om beställning, leverans, priser, reklamationer och kontakt hos Barnsmycken.com.
Vi hoppas att du snabbt ska hitta den information du söker.

Var ligger Barnsmycken.com?

Barnsmycken.com är en svensk webbutik som har sitt säte i Helsingborg.
Om du vill komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till barnsmycken@proton.me med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så hör vi av oss inom kort.

Hur fungerar beställningen?

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.
I orderbekräftelsen finns all information om dina produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Om du upptäcker något fel i orderbekräftelsen – kontakta oss omedelbart på barnsmycken@proton.me

Hur lång är leveranstiden?

Våra normala leveranstider är 1–3 arbetsdagar.
Observera att beställningar som görs under helgen skickas tidigast på måndagen efter.

Om leveransen dröjer utan att du fått information om förseningen, kontakta oss gärna på barnsmycken@proton.me

Är priserna inklusive moms?

Ja, alla priser i webbutiken anges i SEK inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, felskrivningar och justeringar som kan uppstå på grund av exempelvis felaktig information från leverantörer.

Har jag ångerrätt?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
För att använda ångerrätten ska du skicka ett mejl till [email protected] med:

• Ditt namn
• Adress
• E-postadress
• Ordernummer

Vilka varor du vill returnera

Varan ska skickas välpaketerad och i originalförpackning. Du betalar själv returfrakten.
Om varan är använd eller skadad kan avdrag göras för värdeminskning.

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som av hälso- eller hygienskäl förseglats och där förseglingen brutits.
• Specialtillverkade eller personligt graverade produkter.
• Tjänster som redan har fullgjorts med ditt samtycke.

Hur gör jag en reklamation?

Vi besiktigar alla produkter innan leverans.
Om en vara ändå skulle vara skadad eller felaktig, mejla oss på [email protected] och uppge:

• Namn
• Adress
• Ordernummer
• Beskrivning av felet

Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Om vi inte kan åtgärda felet eller ersätta med en likvärdig produkt, återbetalar vi dig enligt gällande konsumentlagstiftning.
Vi följer alltid riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Använder ni cookies?

Ja, vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och vissa funktioner.
Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare, men vissa delar av webbplatsen kan då sluta fungera som avsett.

Hur kontaktar jag er?

Har du frågor om din beställning, leverans eller retur?
Kontakta oss gärna via:

📫 E-post: [email protected]
📍 Adress/Säte: Helsingborg, Sverige